Troca e Devoluções

Para que uma troca ou devolução de produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

  • Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de venda;
  • Sem indícios de estrago;
  • Acompanhado dos acessórios; e
  • A troca ou devolução será efetivada após análise. O prazo para análise é contado a partir do recebimento do produto.
  • Ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à loja Saúde & Sono. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

 
Observação: Os produtos não sofrem qualquer alteração: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Assim, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Equipamento/Produto avariado;
  • Equipamento/Produto em desacordo com o pedido; e/ou
  • Falta de acessórios.

 
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nosso Atendimento: (11) 5539-4037 ou vendas@saudeesono.com.br.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Para devolver um equipamento/produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
  • Todas as despesas de envio serão de responsabilidade do cliente.

 
PRODUTO COM DEFEITO

  • A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa equipe de Vendas em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto será encaminhado para o fabricante para análise, sendo o frete de envio de responsabilidade do cliente. Após análise confirmada de defeito, o produto será imediatamente trocado e o frete, reembolsado.
  • Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o produto esteja intacto e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
  • Os produtos serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.
Sobre a loja

Saúde e Sono é a Loja Online do Grupo MedFlex especializada em produtos e serviços para o Sono. Há mais de 13 anos no mercado assegurando aos clientes excelência na prestação de serviço com dedicação, profissionalismo, tecnologia e qualidade. Trabalhamos com produtos de referência mundial, com registro na Anvisa e certificação nos maiores e melhores Hospitais e Laboratórios do Sono no Brasil.

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