Troca e Devoluções

Para que uma troca ou devolução de produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

• Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de venda;
• Sem indícios de estrago;
• Acompanhado dos acessórios; e
• A troca ou devolução será efetivada após análise. O prazo para análise é contado a partir do recebimento do produto.
• Ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à loja Saúde & Sono. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

 
Observação: Os produtos não sofrem qualquer alteração: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Assim, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Equipamento/Produto avariado;
• Equipamento/Produto em desacordo com o pedido; e/ou
• Falta de acessórios.

 
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nosso Atendimento: (11) 5539-4037 ou vendas@saudeesono.com.br.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Para devolver um equipamento/produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
• Todas as despesas de envio serão de responsabilidade do cliente.

 
PRODUTO COM DEFEITO

• A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa equipe de Vendas em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto será encaminhado para o fabricante para análise, sendo o frete de envio de responsabilidade do cliente. Após análise confirmada de defeito, o produto será imediatamente trocado e o frete, reembolsado.
• Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o produto esteja intacto e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
• Os produtos serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.